Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom internetového obchodu eshop.reponio.sk je:

REPONIO Slovakia s. r. o.

Squarebizz Bory, hala C

Devínská Nová Ves 7466

Bratislava - 841 07

IČO: 46935967
DIČ (TIN): 2023668504
Nie je platcom DPH

E-mail: support@reponio.com
Telefón: +420 773 183 456

(ďalej len „predávajúci“)

2. Vymedzenie pojmov

• Kupujúci je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „spotrebiteľ“) alebo právnická osoba či fyzická osoba – podnikateľ (ďalej len „podnikateľ“).

• E-shop je internetový obchod predávajúceho dostupný na adrese https://eshop.reponio.sk

• Tovarom sa rozumejú produkty predávané prostredníctvom e-shopu – závesný systém REPONIO a jeho príslušenstvo.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Objednávku je možné uskutočniť prostredníctvom webovej stránky e-shopu.

2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.

3. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim e-mailom.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

1. Ceny uvedené v e-shope sú konečné (predávajúci nie je platcom DPH).

2. Cena nezahŕňa poštovné a balné; ich výška je uvedená pri dokončení objednávky.

3. Kupujúci môže zaplatiť:

   • prevodom na bankový účet predávajúceho

5. Dodacie podmienky

1. Predávajúci doručuje tovar len na území Slovenskej republiky.

2. Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby 

3. Dodacia lehota je zvyčajne 2–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

4. Ak sa dodanie tovaru oneskorí, predávajúci o tom kupujúceho informuje.

6. Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

2. Na uplatnenie práva na odstúpenie môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár, ktorý zašle na e-mail: support@reponio.com

3. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale.

4. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

5. Po doručení vráteného tovaru predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe.

7. Reklamácie a záruka

1. Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov (pri spotrebiteľovi).

2. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na support@reponio.com

3. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

4. Podrobnosti postupu sú uvedené v Reklamačnom poriadku, ktorý je súčasťou týchto VOP.

8. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Údaje sú spracúvané výlučne na účely vybavenia objednávky, fakturácie a doručenia tovaru.

3. Viac informácií je uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov na webovej stránke e-shopu.

9. Alternatívne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.

2. Ak predávajúci na žiadosť neodpovie alebo ju zamietne, spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo inú oprávnenú subjekt alternatívneho riešenia sporov.

3. Platforma pre online riešenie sporov je dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Záverečné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 21. 10. 2025.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke e-shopu.

3. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom.

REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup spoločnosti REPONIO Slovakia s. r. o., IČO: 46935967, sídlo: Squarebizz Bory, hala C, Devínská Nová Ves 7466,  Bratislava - 841 07 (ďalej len „predávajúci“) pri uplatňovaní práv kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v internetovom obchode eshop.reponio.sk.

Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade so:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,

• zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

• zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

2. Záručná doba

1. Záručná doba pre spotrebiteľov je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru.

2. Pre podnikateľov sa záruka riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka, ak nie je dohodnuté inak.

3. Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené:

   • nesprávnym používaním alebo montážou,

   • mechanickým poškodením,

   • neodborným zásahom,

   • prirodzeným opotrebením.

3. Uplatnenie reklamácie

1. Kupujúci je povinný predávajúceho o zistení vady informovať bez zbytočného odkladu po jej zistení.

2. Reklamáciu možno uplatniť:

   • e-mailom na adresu: support@reponio.com

   • alebo písomne zaslaním tovaru na adresu sídla spoločnosti.

3. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať spolu s kópiou dokladu o kúpe a stručným popisom vady.

4. Vybavenie reklamácie

1. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a poučí kupujúceho o jeho právach.

2. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

3. Kupujúci má právo:

   • na bezplatné odstránenie vady opravou,

   • ak to nie je možné, na výmenu tovaru alebo primeranú zľavu,

   • ak ide o podstatnú vadu, môže odstúpiť od zmluvy a žiadať vrátenie kúpnej ceny.

4. Po vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.

5. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok a je platný a účinný od 21. 10. 2025.

 

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ osobných údajov:

REPONIO Slovakia s. r. o.

Squarebizz Bory, hala C

Devínská Nová Ves 7466

Bratislava - 841 07

IČO: 46935967
DIČ (TIN): 2023668504
Nie je platcom DPH

E-mail: support@reponio.co
Telefón: +420 773 183 456

(ďalej len „prevádzkovateľ“)

2. Právny základ spracúvania

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),

• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

3. Účely spracúvania

Osobné údaje sú spracúvané na tieto účely:

1. vybavenie objednávky a doručenie tovaru,

2. vedenie účtovníctva a vystavovanie daňových dokladov,

3. komunikácia so zákazníkmi a riešenie reklamácií,

4. marketingové účely (len so súhlasom dotknutej osoby, napr. odber newslettera).

4. Rozsah spracúvaných údajov

Môžu byť spracúvané najmä tieto údaje:

• meno a priezvisko,

• adresa doručenia a fakturačná adresa,

• e-mail, telefónne číslo,

• údaje o objednávkach a platbách.

5. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje sa uchovávajú:

• po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu,

• najviac 10 rokov (v súlade s účtovnými predpismi).

6. Odovzdanie údajov tretím stranám

Osobné údaje môžu byť poskytnuté iba:

• dopravcom (na účel doručenia tovaru),

• poskytovateľom platobných služieb,

• účtovníkovi alebo daňovému poradcovi,

• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Údaje nie sú prenášané mimo územia EÚ.

7. Práva dotknutých osôb

Kupujúci má právo:

• na prístup k svojim údajom,

• na opravu alebo vymazanie,

• na obmedzenie spracúvania,

• na prenositeľnosť údajov,

• namietať proti spracúvaniu,

• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk)

8. Cookies

E-shop používa súbory cookies na zlepšenie používateľského zážitku a analýzu návštevnosti.
Používaním webu súhlasíte s ich spracúvaním podľa nastavení vášho prehliadača.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňa 21. 10. 2025 a sú dostupné na stránke https://eshop.reponio.sk